Solicitação fora do aplicativo
Comece sua solicitação por e-mail.
O botão abaixo abre uma mensagem pronta para nossa equipe. Informe o telefone ou identificador usado no Dramou para localizarmos a conta. Nunca envie sua senha.
xxxniubi00@gmail.comA solicitação por e-mail funciona mesmo se o aplicativo não estiver mais instalado. Podemos pedir uma verificação razoável para impedir que outra pessoa exclua sua conta sem autorização.
1. Solicitar exclusão por e-mail
Envie a solicitação
Escreva para xxxniubi00@gmail.com com o assunto Solicitação de exclusão de conta Dramou.
Identifique a conta
Informe o número de telefone ou identificador usado no Dramou. Não envie sua senha.
Conclua a verificação
Responda à etapa de verificação que nossa equipe solicitar para confirmar que a conta pertence a você.
Acompanhe a confirmação
Confirmaremos o recebimento e enviaremos uma atualização quando o processamento terminar.
2. Excluir a conta dentro do Dramou
- Abra Perfil.
- Acesse Configurações da conta.
- Selecione Excluir conta.
- Leia o aviso, informe sua senha atual e confirme. O motivo é opcional.
Após uma solicitação válida, o acesso é revogado e a exclusão é programada para ser concluída em até 30 dias.
3. Dados abrangidos pela exclusão
Na conclusão, excluímos ou anonimizamos de forma irreversível os dados associados à conta, incluindo:
Conta e perfil
Telefone, CPF, dados de autenticação, nome, foto e identificadores da conta e do dispositivo.
Atividade no Dramou
Favoritos, curtidas, pesquisas, histórico, progresso, convites e atribuição de compartilhamento.
Recompensas e acesso
Recompensas virtuais, saldos, desbloqueios de episódios e registros virtuais associados.
Dispositivo e suporte
Tokens e preferências de notificação e identificadores vinculados de análise e diagnóstico.
Também solicitamos aos prestadores aplicáveis que excluam os dados que tratam para a conta. Downloads offline ficam no armazenamento privado do aplicativo no dispositivo e podem ser removidos na área de downloads ou pela desinstalação do Dramou.
4. Dados que podem ser mantidos
Registros limitados podem ser mantidos somente quando necessários para segurança, prevenção a fraude, resolução de disputas ou obrigação legal. Sempre que possível, esses registros são desidentificados.
O estado e as datas da solicitação podem ser mantidos como prova de atendimento, mas o motivo opcional em texto livre é apagado na conclusão. Qualquer retenção é limitada à finalidade e ao período que a exigem.
5. O que acontece depois
Confirmaremos o recebimento, faremos uma verificação razoável de identidade, revogaremos o acesso e concluiremos o pedido em até 30 dias, salvo retenção limitada exigida por uma finalidade legal ou de segurança documentada. Uma exclusão concluída não pode ser desfeita.
6. Contato
Operador: 鄄城圣征网络科技有限公司
E-mail: xxxniubi00@gmail.com
Leia também a Política de Privacidade do Dramou.